Política de reembolso

Dispones de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hola@breto.store. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer de Badajoz, 65, Local 2, 08005, Barcelona, España.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en hola@breto.store.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, comida, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede llevar algo de tiempo que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en hola@breto.store.